Q : Apakah barang yang dijual disini ready stock dan real pic ?
A : Ya, semua barang ready stock dan real pic.
Q : Saya sudah order di web, tapi kok ga nemu no rek nya ?
A: Artinya order belum selesai ya, karena kalau sudah selesai akan ada no rek tertera di layar dan juga no order.
Q : O iya, ternyata ada no rek nya di layar … tapi saya ga sengaja kepencet, no rek nya jadi hilang di layar. gimana ?
A : Cek di email, ada copy order confirmation di email.
Q : Di email ga ada lho ?
A : Coba cek di spam – karena email ini otomatis dari system kadang suka dihitung sebagai spam.
Q : Di spam ga ada ?
A : Cek di web – dengan cara login lalu klik “status order”
Q : Bagimana cari item yang mau saya beli ?
A : Itu di web sudah dipermudah – berdasarkan kategori produk lokal dan import. Kalau tidak ketemu bisa pakai fasilitas SEARCH yang ada di bagian bawah slide show.
Q : Kok tetep ga ada ?
A : Artinya habis – keep checking saja, siapa tau restock mendadak.
Q : Saya udah order di web, tapi ada yang mau dibeli lagi gimana ?
A : Diulang aja ordernya.
Q : Kalau di tambahin manual gimana ?
A : Ga bisa ya, ntar malah ketinggalan lho … dan ntar malah stock kami kacau.
Q : Saya udah order di web, tapi ada yang mau saya cancel partial, gimana ?
A : Idem – diulang saja.
Q : Terus order awal saya gimana ?
A : Ntar akan kena auto cancel setelah 24 jam.
Q : Saya mau ulang, tapi ada item yang sudah habis dan ada di order lama saya, gimana ?
A : Tunggu 24 jam aja sampai auto cancel, nanti stocknya balik ke web.
Q : Jadi kesimpulannya ga bisa di edit ya kalau order di web ?
A : Ga bisa, mohon dpastikan dulu orderannya baik-baik sebelum klik OK.
Q : Belanja di web pembayaran gimana ?
A : Bisa via trf BCA, MANDIRI, BRI, BNI atau CREDIT CARD ( CC ).
Q : Setelah transfer terus gimana ?
A : Kalau via transfer, jangan lupa isi KONFIRMASI PEMBAYARAN – ada di web menu atas atau linknya juga sudah di kasih di email. Kalau via CREDIT CARD – TETAP isi konfirmasi pembayaran.
Q : Sudah isi form konfirmasi terus gimana ?
A : Cek email, nanti akan terima info kapan paket dikirim. Kalau diperlukan, admin akan minta bukti transfer, biasanya jika transfer dari bank lain atau ada yang tidak jelas.
Q : Sudah trf, trus mau isi form konfirmasi kok ga bisa ya ?
A : Invoice berlaku 24 jam – kalau lebih maka kena auto cancel.
Q : Yahhh, tapi sudah transfer lho, trus gimana ? masak uang saya hangus ?
A : Engga, order ulang saja sama persis dan langsung konfirmasi ya.
Q : Tapi itemnya uda ga ada lagi ?
A : Yah, sudah habis .. uda dibeli customer lain artinya, karena kalau auto cancel stock akan kembali ke web.
Q : Jadi gimana ?
A : Akan di refund – tenang saja.
Q : Mau bayar pakai CC caranya gimana ?
A : Pilih metode pembayaran CC ketika di shopping cart.
Q : Kok gagal ?
A : Nah, engga tau juga .. mungkin jaringan lagi error, limit habis, atau di block sama banknya karena dianggap transaksi mencurigakan. coba di konfirmasi aja sama bank-nya. Coba ganti cc nya aja kalau ada cc lain. Gagal tidak pembayaran CC – ini diluar kontrol kami.
Q : Tapi kalau gagal kok dapat email ORDER CONFIRMATION ?
A : Ini otomatis dapat ya – walaupun CC gagal. jadi kalau mau trf bank, silahkan pakai nomor order yang lama.
Q : Sudah sukses pembayaran CC, apa perlu konfirmasi ?
A : Ga perlu – otomatis kok.
Q : Kapan dikirim ?
A : Cek email – diinfo disana. Baca juga menu SHIPPING ya.
Q : Kapan sampe ?
A : Tergantung jarak dan kurir yang dipilih.
Q : Kiriman dari mana ?
A : Dari Depok Jawa Barat.
Q : bisa COD ?
A : Bisa, dari workshop kami di ITC depok. Baiknya pesan online dulu, karena keterbatasan stock barang disana.
Q : Kok kiriman belum sampe ?
A : Dicek resinya – resi akan diberikan via email atau diinput di web ( login lalu masuk ke status order ) H+5 dari tanggal kirim.
===========================================================
TAMBAHAN KHUSUS DROPSHIPPER
Q: Apakah bisa sistem dropship?
A: Bisa, anda dapat melakukan dropship kepada customer anda. Kami akan mencantumkan anda/OL shop milik anda sebagai pengirimnya.
Q: Bagaimana harga untuk reseller?
A: Harga sesuai di web. Untuk item tertentu ada harga grosir, silahkan di cek langsung di web.
Q: Berapa keuntungan yang dapat saya ambil?
A: Anda bebas menentukan harga yang anda tawarkan kepada konsumen Anda.
Q: Jasa kurir apa yang bisa kami pilih ?
A: Pengiriman untuk dropshipper bisa menggunakan kurir apa saja.
Q: Resinya bagaimana ?
A: Resi akan diberikan H+5 via email atau diinput di web, biasanya akan diinput siang menjelang sore, setelah kiriman kloter 1 dan 2 beres dulu.
Selamat berjualan!